Freshworks vs Hubspot
A live, side-by-side view that goes deeper than a feature checklist. Both companies monitored continuously across 16 data sources and 21 signal types.
Comment ils se comparent
Freshworks se positionne comme un CRM commercial dopé à l'IA pour accélérer le pipeline, tandis que HubSpot se positionne comme une plateforme client agentique unifiant marketing, ventes, service client et commerce. Freshworks propose des tarifs intermédiaires plus bas (39 $/utilisateur/mois) pour les équipes commerciales ciblées ; HubSpot regroupe des capacités multi-hub à partir de 800 $/mois pour trois postes, ciblant les équipes ayant besoin de workflows transversaux.
Freshworks vs Hubspot: A deeper look
Written from public GTM signals: homepage, pricing, blog content.
How they position themselves
Freshworks se positionne avec « Vendez plus intelligemment et concluez des affaires plus rapidement » - un CRM commercial dopé à l'IA centré sur Freddy AI pour le lead scoring, les insights sur les opportunités, la génération d'e-mails et les prévisions, afin d'améliorer les conversions du pipeline et la productivité. HubSpot se positionne avec « Ce qui change la donne, ce n'est pas l'IA. C'est le contexte » - la plateforme client agentique HubSpot où « les équipes et l'IA travaillent dans la même plateforme que toutes vos données client » couvrant marketing, ventes, service client, contenu, commerce et données. Freshworks met en avant la simplicité et la rapidité de vente ; HubSpot insiste sur le contexte unifié et l'IA agentique travaillant aux côtés des équipes transversales. Freshworks valorise sa vue client à 360 degrés et son interface Kanban ; HubSpot met en avant ses 288 000+ clients et ses agents IA qui apprennent des e-mails et des appels.
Who each is built for
Freshworks cible les équipes commerciales et les responsables des opérations CRM dans les startups, PME, mid-market et grandes entreprises, avec un focus sur la gestion du pipeline et la qualification des leads. HubSpot cible les équipes marketing, commerciales, service client et les créateurs de contenu dans les PME, le mid-market et les grandes entreprises - excluant notamment le segment startup que Freshworks adresse explicitement. Les deux couvrent un large spectre de tailles d'entreprises, mais Freshworks se distingue sur les rôles commerciaux spécifiques tandis que HubSpot se distingue sur les rôles multi-départements nécessitant des données client unifiées. Aucun des deux profils ne précise de spécialisation sectorielle. Freshworks propose un niveau gratuit pour jusqu'à 3 utilisateurs « qui démarrent » ; le niveau gratuit de HubSpot prend en charge jusqu'à 2 utilisateurs, mais positionne sa plateforme pour les équipes gérant des campagnes omnicanales et nécessitant une gouvernance à grande échelle.
Pricing philosophy
Les deux utilisent des modèles freemium avec une friction d'inscription faible et sans carte bancaire requise pour les niveaux gratuits. Freshworks propose une tarification par utilisateur de 0 à 59 $/utilisateur/mois (facturation annuelle), avec des essais de 21 jours et un support 24h/5j - optimisé pour une expansion progressive des équipes. HubSpot utilise un modèle par lot de postes : Professional démarre à 800 $/mois pour 3 postes principaux, Enterprise à 3 600 $/mois pour 5 postes, avec des postes supplémentaires facturés séparément (45 à 75 $/mois) - reflétant son architecture de plateforme multi-hub. Le niveau Growth de Freshworks (9 $/utilisateur/mois) et le niveau Pro (39 $/utilisateur/mois) sont moins chers que le Starter de HubSpot (9 à 15 $/poste) pour des cas d'usage CRM commercial comparables, mais HubSpot regroupe des capacités d'automatisation marketing, de service client, de contenu et de commerce que Freshworks ne propose pas. Le système de Credits de HubSpot offre un accès flexible aux fonctionnalités ; Freshworks conditionne les fonctionnalités au niveau souscrit (scoring IA au niveau Pro, insights de prévision au niveau Enterprise).
Content and GTM strategy
Freshworks adopte un ton entreprise avec des études de cas, des témoignages vidéo et des webinaires axés sur la productivité commerciale, la génération de leads, la gestion du pipeline et l'IA dans les ventes - cadence inconnue. HubSpot adopte un ton pédagogique avec des articles de blog, des études de cas et des rapports couvrant l'optimisation pour les moteurs de réponse (AEO), l'IA en entreprise, l'économie des créateurs, la conversion de leads et les stratégies marketing - cadence également inconnue. Les deux utilisent des motions GTM hybrides, mais le CTA principal de Freshworks est « Essayez gratuitement » (product-led), tandis que HubSpot propose deux CTA : « Démarrez gratuitement » et « Demandez une démo du logiciel premium » (équilibrant libre-service et accompagnement commercial). Le contenu de HubSpot couvre des sujets business plus larges (AEO, économie des créateurs, gestion des données client) contre un focus de Freshworks sur la verticale commerciale. Le positionnement pédagogique de HubSpot soutient les acheteurs transversaux ; le ton entreprise de Freshworks cible directement les décideurs commerciaux.
Pick Freshworks if...
- Vous avez besoin d'un CRM commercial dédié avec lead scoring piloté par l'IA, des insights sur les opportunités et des prévisions à 39 $/utilisateur/mois, sans payer pour des fonctionnalités d'automatisation marketing, de gestion des tickets ou de gestion de contenu que vous n'utiliserez pas.
- Vos utilisateurs principaux sont des commerciaux et des responsables des opérations CRM qui souhaitent une interface Kanban avec gestion des opportunités par glisser-déposer, téléphonie, chat et e-mail intégrés, ainsi que la gestion des territoires dans un système unique optimisé pour la vélocité du pipeline.
- Vous êtes une startup avec une équipe commerciale de 3 personnes à la recherche d'un niveau gratuit incluant les étapes du cycle de vie des contacts, les workflows et les champs personnalisés, puis d'une progression claire à 9 $/utilisateur/mois pour accompagner votre croissance vers le mid-market sans minimum de lots de postes.
Pick Hubspot if...
- Vous avez besoin de données client unifiées couvrant les campagnes marketing, les pipelines commerciaux, les tickets service client, la publication de contenu et les workflows commerce - avec une IA agentique qui apprend des e-mails et des appels pour personnaliser les interactions sur tous les points de contact au sein d'une seule plateforme.
- Votre comité d'achat inclut des équipes marketing, commerciales, service client et contenu qui ont besoin d'automatisation transversale, de gestion de campagnes omnicanales et de contrôles de gouvernance qu'un CRM uniquement commercial ne peut pas offrir aux niveaux Professional (800 $/mois) ou Enterprise (3 600 $/mois).
- Vous souhaitez un suivi de l'optimisation pour les moteurs de réponse (AEO) pour la visibilité IA, un système de Credits pour un accès flexible aux fonctionnalités, et un éditeur comptant plus de 288 000 clients dans 135 pays, offrant la profondeur d'écosystème nécessaire pour les intégrations, le support communautaire et une scalabilité enterprise éprouvée.
Différences clés
| Freshworks | Metric | Hubspot |
|---|---|---|
| 0 | Hiring signals | 1 |
| 0 | Content published | 10 |
Both companies tracked across 16+ data sources, 21 signal types
Refreshed continuously - the moment either side ships, hires, or changes pricing
What buyers actually ask
AI-answered from both companies' live profiles. First two free, rest unlock with a free account.
Q1Lequel propose le tarif d'entrée le plus bas pour une équipe commerciale de 10 personnes ?
Freshworks de 90 à 390 $/mois (facturation annuelle) selon le niveau, contre un minimum de 800 $/mois pour HubSpot Professional, incluant 3 postes plus 7 postes supplémentaires.(Freshworks, grâce à son architecture par lot de postes)
Q2Lequel couvre les équipes marketing et service client, et pas seulement les ventes ?
HubSpot avec Marketing Hub, Service Hub, Content Hub et Commerce Hub ; Freshworks se concentre uniquement sur les fonctionnalités CRM commerciales.(HubSpot exclusivement)
Q3Lequel permet un démarrage plus rapide pour un pilote centré sur les ventes ?
Unlock answerQ4Lequel fait davantage autorité en matière de contenu marketing éducatif ?
Unlock answerQ5Lequel réduit le coût de migration si vous utilisez déjà des outils d'automatisation marketing distincts ?
Unlock answer
Battle card générée par l'IA
Ask anything about Freshworks or Hubspot - get answers grounded in live signals
Activité au cours des 7 derniers jours
Each dot is a day of captured signals, sized by volume.
Tech stack
A peek at the operational signal: tools both companies actually run.
Pour les acheteurs qui évaluent les deux
Ne manquez aucun changement chez Freshworks ou Hubspot avant de signer.
Révisions tarifaires, suppressions de postes, pivots produit - tout cela se passe entre la démo et la signature du contrat. Suivez les deux fournisseurs et soyez alerté dès qu'un changement survient.
Alertes tarifs et produit
Soyez notifié dès qu'un niveau de tarification, un packaging ou des fonctionnalités changent - sans attendre des semaines.
Interrogez l'analyste IA
Interrogez les deux fournisseurs en langage naturel et obtenez des réponses fondées sur leurs Signals en temps réel.
Diffusion via Slack et e-mail
Récapitulatifs hebdomadaires et alertes instantanées - directement là où votre équipe d'évaluation travaille déjà.
Sans carte bancaire - en 30 secondes
Profils d'entreprises individuels
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Freshworks vs Hubspot FAQ
Quelle est la différence entre HubSpot et Freshworks ?
HubSpot est une plateforme tout-en-un couvrant le marketing, les ventes, le service client, le commerce et le contenu, avec des données client unifiées entre les équipes. Freshworks se concentre spécifiquement sur un CRM commercial dopé à l'IA, avec la gestion du pipeline et l'engagement multicanal. HubSpot cible les équipes marketing, commerciales et service client dans plusieurs fonctions ; Freshworks s'adresse principalement aux équipes commerciales et aux responsables des opérations CRM.
Comment comparer les tarifs de HubSpot et de Freshworks ?
Les deux proposent des modèles freemium à partir de 0 $, avec des offres payantes débutant à 9 $/utilisateur/mois pour Freshworks et 9 $/poste/mois pour HubSpot Starter. Le niveau Professional de HubSpot démarre à 800 $/mois (3 postes inclus), tandis que Freshworks Pro est à 39 $/utilisateur/mois, ce qui rend Freshworks plus abordable par utilisateur aux niveaux intermédiaires, même si HubSpot offre des capacités transversales plus étendues.
HubSpot est-il meilleur que Freshworks ?
Tout dépend de vos besoins : HubSpot convient mieux aux organisations souhaitant unifier marketing, ventes, service client et commerce sur une seule plateforme avec une collaboration inter-équipes, tandis que Freshworks est plus adapté aux équipes commerciales qui privilégient la gestion de pipeline pilotée par l'IA, le lead scoring et les insights sur les opportunités, avec une interface CRM plus simple et dédiée.
Comparer Freshworks et HubSpot pour les petites entreprises
Les deux proposent des niveaux gratuits et des essais accessibles, adaptés aux petites entreprises. Freshworks offre des fonctionnalités spécifiques aux ventes - vues Kanban, scoring Freddy AI - à partir de 9 $/utilisateur/mois pour le niveau Growth, tandis que HubSpot propose des fonctionnalités plus larges couvrant marketing et ventes au même prix Starter, ce qui le rend plus polyvalent si vous avez besoin d'outils multi-départements.
Quelles sont les principales différences entre Freshworks et HubSpot pour le CRM ?
Freshworks CRM met l'accent sur la productivité commerciale grâce à l'IA, avec Freddy AI pour le lead scoring, l'analyse des intentions et la prévision des opportunités dans une interface Kanban. HubSpot CRM fait partie d'une plateforme plus large intégrant les agents IA Breeze, des données client unifiées entre marketing, ventes et service client, ainsi que des fonctionnalités organisationnelles étendues - c'est une plateforme client complète plutôt qu'un CRM commercial dédié.